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Política de Devoluciones y Cambios
Gracias por elegir nuestra tienda para tu compra de fajas colombianas. Sabemos que te encantará el producto, pero queremos asegurarnos de que estés completamente informada sobre nuestras políticas de devoluciones y cambios, especialmente porque trabajamos con productos íntimos.
No Aceptamos Devoluciones de Fajas por Razones de Higiene
Debido a la naturaleza de nuestros productos (fajas, ropa interior y prendas de uso íntimo), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido desprecintado o utilizado. Esto es por razones de salud e higiene.
Excepciones
En casos excepcionales, como productos defectuosos o errores en el envío, estamos comprometidos a ofrecerte una solución. Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, proporcionando las siguientes informaciones:
Número de orden
Fotos del producto defectuoso o incorrecto
Descripción del problema
Proceso para Cambios o Reemplazos por Productos Defectuosos
Si tu producto es defectuoso o no corresponde al que ordenaste, seguiremos estos pasos:
Contáctanos a nuestro correo electrónico o número de atención al cliente con los detalles del inconveniente.
Recibirás un etiquetado de devolución prepagado (si aplica) para que nos devuelvas el producto defectuoso.
Una vez que recibamos el artículo en nuestras instalaciones y confirmemos el problema, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procederemos con el reembolso si prefieres no recibir un reemplazo.
Condiciones para Cambios o Reemplazos:
El producto debe estar sin usar y con las etiquetas originales intactas.
El producto no debe mostrar signos de uso (como marcas de sudor, manchas, alteraciones o daños).
El producto debe ser devuelto en su empaque original.
Proceso de Envío y Costos:
Los gastos de envío para devoluciones o cambios por defectos del producto corren a nuestra cuenta, siempre y cuando sigas el proceso indicado.
En caso de que no se trate de un defecto o error de nuestra parte, los costos de envío para devoluciones y cambios corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos solo se procesarán en caso de productos defectuosos o envíos incorrectos.
No se realizan reembolsos por productos que han sido desprecintados o usados.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a info@moldeatufigura.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Envío de Producto: Si se aprueba tu solicitud, recibirás instrucciones para devolver el artículo.
Reembolso o Cambio: Una vez recibamos el producto devuelto, procesaremos el cambio o reembolso (si aplica).
¿No estás seguro de qué talla elegir?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de hacer tu compra para asegurar el ajuste perfecto. Si tienes alguna duda sobre la talla, no dudes en contactarnos para recibir asistencia personalizada.
Excepciones Especiales
Para productos que se encuentren en ofertas o promociones especiales, pueden aplicarse políticas adicionales que se detallarán en cada caso específico.
Contacto para Devoluciones o Cambios
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones o cambios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico:info@moldeatufigura.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (EST)
y, please contact us by e-mail 538aileen@gmail.com